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Le verdict est tombé : plus de 70% des opérateurs de services à domicile contrôlés par la DGCCRF entre 2023 et 2024 étaient en infraction. Un chiffre alarmant qui met en lumière de sérieux manquements dans un secteur censé venir en aide aux plus vulnérables. Détails de ce constat préoccupant.
Des pratiques commerciales trompeuses aux contrats douteux
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a mis en évidence un large éventail de pratiques peu scrupuleuses chez de nombreux prestataires de services à domicile. Parmi les anomalies les plus fréquentes, l’absence d’une information claire sur les tarifs. Notamment, un flou persiste concernant les majorations appliquées lors des week-ends et jours fériés, piégeant ainsi les consommateurs avec des frais imprévus.
Par ailleurs, la DGCCRF souligne des allégations mensongères dans de nombreuses offres. Certaines structures n’ont pas hésité à revendiquer des prestations inexistantes telles qu’une « permanence téléphonique
