La pression s’intensifie sur Vinted pour une présentation claire des coûts

Depuis 2021, la Commission européenne s’est consacrée à exiger une plus grande transparence de la part de Vinted en ce qui concerne l’affichage du prix de ses produits. Cette motivation découle de nombreuses réclamations soumises par différents organismes nationaux de protection des consommateurs, ce qui a conduit Bruxelles à insister pour que le prix total des articles soit clairement indiqué dès le début du processus d’achat. Cela comprend le coût de l' »assurance acheteurs » que Vinted impose souvent sans informer adéquatement le client.

L’assurance acheteurs désormais clairement définie

Vinted a annoncé récemment qu’ils afficheront désormais deux différents prix pour chaque article. Le premier prix sera celui de l’article sans l’assurance acheteur, tandis que le second montrera le prix total, avec l’assurance incluse. L’assurance acheteur est une mesure de précaution qui protège le client dans diverses situations, comme la perte de colis ou la réception de contrefaçons. Ce service est tarifé à 0,70 euro + 5% du prix total de l’article jusqu’à 500 euros, puis à 2% pour tout prix supérieur à 500 euros. Cette nouvelle mise à jour procurera aux consommateurs une visibilité instantanée sur le montant total qu’ils devront payer, éliminant ainsi d’éventuels chocs de finances au moment du paiement.

Des frais de livraison toujours inconnus

Cependant, malgré ces améliorations, la Commission européenne note que Vinted n’a pas encore réussi à intégrer les coûts d’expédition dans le prix total affiché avant la finalisation de l’achat. La Commission européenne persiste donc à faire pression sur Vinted pour que ces informations soient également présentées de manière transparente. Néanmoins, pour les clients, cette nouvelle présentation des prix offre une clarté accrue et permet de mieux comprendre le montant final qu’ils devront payer. Le double affichage du prix donne la possibilité aux clients de faire un choix plus éclairé et transparent.