par Les bénéfices de l’Intelligence Artificielle dans le e-commerce B2B
L’inflation, les structures de prix complexes, la complexité des processus d’approbations et les différents rôles des acheteurs sont autant de facteurs qui peuvent compliquer l’expérience d’achat. Par ailleurs, l’intégration de systèmes existants à de nouvelles plateformes de e-commerce peut être un défi pour beaucoup d’entreprises dans le cadre de leur digitalisation. L’IA apporte une réponse à ces nombreuses difficultés en améliorant la personnalisation de l’expérience client grâce à des recommandations de produits, des catégorisations, des descriptions, des prix et des promotions sur mesure. De plus, l’IA permet également d’optimiser la gestion de la chaîne d’approvisionnement et de simplifier les tâches répétitives.
L’essor des Marketplaces B2B : du sur mesure pour des opérations rationalisées
Les Marketplaces B2B offrent aux entreprises des perspectives de croissance inédites et des opérations rationalisées. Ces plateformes de niche proposent des solutions sur mesure aux acheteurs et vendeurs de secteurs spécifiques, favorisant ainsi une plus grande transparence. L’AI et l’apprentissage automatique viennent encore renforcer ces avantages en proposant une recherche intelligente ainsi que des recommandations personnalisées.
Dans ce panorama, la véritable transformation digitale requiert plus que de simples mises à niveau technologiques. Elle nécessite de restructurer les organisations, les processus et les mentalités pour satisfaire les attentes des clients et les demandes du marché.
Réussir sa transformation digitale : aligner les objectifs commerciaux sur les décisions technologiques
Une véritable réussite dans le e-commerce exige d’intégrer les nouvelles technologies aux systèmes existants, d’harmoniser les équipes interfonctionnelles et d’encourager une culture de transformation digitale. Cela comprend également l’amélioration de l’expérience client grâce à des informations basées sur les données et à la personnalisation. Réfléchir en termes numériques et adopter un changement stratégique est à la base de toutes initiatives de e-commerce fructueuses à long terme. Les équipes informatiques et commerciales doivent travailler ensemble pour s’assurer que les technologies sélectionnées répondent aux besoins immédiats, mais aussi à la croissance et à l’innovation futures. La standardisation des processus et des flux de travail au sein de l’organisation est un autre aspect clé. Cela permet de réduire les silos, d’assurer que les différentes équipes travaillent à partir des mêmes ensembles de données et utilisent des technologies compatibles.
