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Fuite des consommateurs et dette colossal: L’échec du modèle économique d’Indexia
Pratiques douteuses et fuite des consommateurs
Connue pour ses contrats d’assurances pour produits électroniques innovants, Indexia, via ses filiales SFAM et Hubside, promettait une protection fiable aux consommateurs. Cependant, un autre côté beaucoup moins reluisant de l’entreprise a été récemment dévoilé. Des pratiques douteuses visant à dissuader les clients de résilier leurs contrats ou de réclamer des remboursements ont été mises en lumière. Entre 2014 et 2022, les sociétés auraient prélevé des sommes énormes, parfois des milliers d’euros, sans informer leur clientèle.
Suite à ces révélations, le Groupe Indexia a été placé en liquidation judiciaire le 22 mai 2024, révélant une dette de 800 millions d’euros. La situation a laissé les anciens employés et clients dans un inconfort absolu, posant la question de comment une telle dégringolade a pu échapper aux yeux des autorités de contrôle.
Accusations sévères et début du procès
Faisant face à des accusations sévères, il est rapporté que des milliers de consommateurs ont subi une augmentation exponentielle de leurs prélèvements bancaires. Malgré leurs efforts pour résilier leurs contrats ou obtenir des remboursements, ils ont rencontré d’importants obstacles. D’après la DGCCRF, Indexia a ignoré plus de 743 000 demandes de remboursement, gardant ainsi illégitimement 23 millions d’euros.
Ce lundi 23 septembre, s’ouvre à Paris le procès d’Indexia qui pourrait s’avérer décisif pour les victimes de ces pratiques trompeuses et pour le futur du secteur des assurances affinitaires. Sadri Fegaier, le PDG du groupe risque deux ans de prison et une amende record. Les consommateurs espèrent, quant a eux, récupérer une partie des sommes perdues malgré la longue attente qu’ils doivent endurer du fait de la liquidation judiciaire de l’entreprise.
