À l’ère du tout connecté, l’hyperpersonnalisation révolutionne les stratégies marketing, permettant aux entreprises de répondre aux attentes des clients avec une précision inégalée. Ce phénomène, soutenu par la virtualisation des données, ouvre des perspectives inédites pour améliorer l’expérience client et optimiser la rentabilité.
L’Essor de l’Hyperpersonnalisation au Service de l’Expérience Client
L’hyperpersonnalisation redéfinit les interactions entre entreprises et consommateurs en prenant en compte les préférences personnelles des utilisateurs pour offrir des parcours sur-mesure. Ce concept, popularisé en France grâce à des experts comme Robert Picarel, Fabienne Magot et Aurélien Henry sous le terme d’Hyper Customer Experience (HCX), repose sur l’utilisation stratégique de la technologie, la créativité, la data et l’innovation. En capturant