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Face à une inflation galopante, les anciennes habitudes de consommation s’effritent, rendant la fidélisation des clients plus complexe pour les enseignes. Pourtant, des solutions émergent pour renforcer cette relation et pérenniser leur attachement à la marque.
Stratégies de fidélisation modernes : au-delà du simple prix
Dans un contexte où 74% des consommateurs se laissent séduire par des offres alléchantes et où le prix et la qualité restent les moteurs d’achat principaux, les enseignes doivent aller plus loin que la simple réduction des prix pour maintenir leurs clients. L’ère actuelle exige une stratégie de fidélisation intelligente qui mise sur l’expérience client. L’optimisation des parcours d’achat et la personnalisation des offres sont des leviers cruciaux. En exploitant intelligemment les données clients, les enseignes peuvent non seulement ajuster leurs promotions pour mieux coller aux attentes de chaque acheteur, mais aussi enrichir l’expérience client globale, créant ainsi une fidélisation autour de la valeur ajoutée et non du coût.
Les marques de distributeurs (MDD) jouent
