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Depuis le 6 juin 2025, Bouygues Telecom a entrepris une démarche qui suscite la controverse : l’introduction de frais de résiliation de cinq euros pour ses forfaits B&You, pourtant commercialisés comme sans engagement. Cette initiative, en contradiction apparente avec la philosophie du sans engagement, soulève des interrogations sur les motivations profondes de l’opérateur et sur la manière dont les clients percevront ce changement stratégique.
Une mesure isolée dans le paysage mobile français
La décision de Bouygues Telecom de facturer les résiliations pourrait sembler anodine, mais elle se distingue nettement dans le paysage téléphonique français. Alors que les acteurs majeurs comme Free, Orange, et SFR n’appliquent pas ce type de frais sur leurs offres sans engagement, Bouygues prend une trajectoire singulière. La contradiction réside dans le fait que malgré la dénomination « sans engagement », cette nouvelle condition vient grever la flexibilité qui séduisait tant les utilisateurs des forfaits B&You.
Le mécanisme de la
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