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Le 16 juin 2025 s’est avéré être un jour sombre pour les millions de clients SFR en France. Une panne nationale a plongé ces derniers dans le silence numérique, coupant à la fois les appels, les données mobiles et l’accès à Internet fixe pour plusieurs heures. Cet incident d’une ampleur rare par son impact, causé par une erreur lors d’une mise à jour de certificat numérique, a également affecté certains opérateurs utilisant le réseau de l’entreprise. Face aux critiques, SFR a choisi de compenser ses clients avec un geste commercial plutôt que des remboursements financiers directs.
Une panne due à un dysfonctionnement technique inédit
La panne de grande envergure survenue chez SFR a été attribuée à un problème technique interne. Selon les informations divulguées par la source 01net, l’origine du problème résidait dans une erreur concernant un certificat numérique essentiel lors d’une opération de maintenance.
