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Le 21 avril 2025, la Federal Trade Commission (FTC) a engagé des poursuites contre Uber Technologies Inc. pour pratiques trompeuses liées à son service Uber One. Accusée d’enfreindre le FTC Act et le Restore Online Shoppers’ Confidence Act (ROSCA), Uber doit maintenant faire face à cette action devant la Cour fédérale du district Nord de Californie.
Le mécanisme controversé d’Uber One
Au cœur de cette affaire, le service Uber One est accusé d’utiliser un “mécanisme à option négative”, où les utilisateurs se retrouvent inscrits sans consentement explicite et peinent à se désabonner. Plusieurs éléments troublants sont signalés, tels que des promesses d’économies trompeuses et des conditions d’abonnement difficiles à lire. Des utilisateurs affirment même avoir été facturés sans avoir activé le service ou avant la fin de leur période d’essai gratuite.
