par La montée des Nomades de l’IA
L’essor de l’Intelligence Artificielle (IA) a donné naissance à une classe nouvelle d’usagers que l’on appelle les “Nomades de l’IA”. Ces voyageurs avertis ont une préférence distincte pour les expériences hautement personnalisées. Ils ne sont plus satisfaits de l’approche conventionnelle basée sur des offres génériques. Au lieu de cela, ils recherchent des voyages méticuleusement façonnés selon leurs goûts individuels, rendus possibles grâce à la puissance de l’IA et du Machine Learning.
Le credo des Nomades de l’IA s’est répandu au-delà des frontières du voyage. On note une hausse de la demande pour la personnalisation basée sur l’IA dans tout le commerce électronique, particulièrement chez les consommateurs jeunes (source).
L’intérêt et l’adoption de l’IA par les générations émergentes
Une majorité impressionnante d’usagers de la génération Z et de la génération Y manifeste un intérêt pour l’IA. Par exemple, 69% des utilisateurs de la génération Z et 54% des millennials ont exprimé leur entousiasme pour l’impact transformationnel de l’IA sur la vie numérique (source). De plus, des entreprises comme eDreams ODIGEO s’appuient sur l’IA pour offrir des expériences de réservation personnalisées via leur plateforme de voyage abonné, Prime.
Les entreprises qui souhaitent gagner la fidélité de ces générations doivent offrir des expériences personnalisées basées sur l’IA, adaptées à leurs préférences personnelles. Pour y arriver, elles doivent être prêtes à anticiper et à s’adapter aux nouvelles tendances de consommation, déployer facilement un service basé sur l’IA, et donner la priorité à la transparence et à l’éthique des données.
L’IA : un avantage concurrentiel de taille
L’IA est en train de révolutionner l’industrie du voyage en offrant la possibilité de créer des recommandations personnalisées pour des expériences uniques. Automatiser cette personnalisation aide à générer de la fidélité chez les clients, notamment les jeunes, et leur offre des voyages authentiques et sur mesure. Les entreprises qui ne voient pas l’importance de l’IA risquent de devenir obsolètes sur le marché, qui évolue constamment.
En résumé, les entreprises qui veulent rester en phase avec les nouvelles générations de voyageurs doivent envisager l’IA comme un outil indispensable. C’est à travers cette technologie qu’elles pourront personnaliser leurs offres et répondre aux besoins changements des consommateurs. Délaissant l’offre générique pour l’offre hyper-personnalisée, elles pourront garantir un meilleur parcours client, aussi unique que les clients eux-mêmes.
