Fin de l’offre RED Box à 10 euros – SFR modifie sa stratégie commerciale

SFR augmente le prix de l’abonnement RED Box

C’est une nouvelle qui a fait l’effet d’une bombe pour les clients de Red by SFR : l’offre Red Box, qui offrait internet par fibre optique ou ADSL sans engagement pour un tarif mensuel de 10 euros lancée il y a six ans, arrive à sa fin. A partir du 9 février 2024, on observe une hausse significative de la facture des clients qui se verra presque doublée. La nouvelle tarification pour un abonnement Red Box sera désormais de 19,98 euros, selon une communication de SFR envoyée par courrier électronique à ses abonnés. Cette hausse globale s’inscrit dans le cadre d’une tendance à la hausse observée depuis le début de 2023.

En cette période de bouleversements, SFR, par le biais de sa marque low-cost Red by SFR, cherche à réinventer sa stratégie commerciale. Après avoir lancé une guerre des prix en 2018, l’opérateur semble prendre une direction différente. Mathieu Cocq, CEO de SFR, a attiré l’attention sur la nécessité de ce changement de cap, avec une stratégie visant à optimiser la rentabilité : moins de recrutement de nouveaux clients, mais une meilleures fidélisation des clients existants.

Abandon de la guerre des prix par SFR

La hausse précitée n’a pas manqué de susciter une réaction de la part des abonnés. De nombreux clients ont exprimé leur mécontentement, envisageant même la résiliation de leur abonnement. Ce contexte révèle une tendance plus vaste dans l’industrie des télécoms : les augmentations de tarifs deviennent la norme. C’est un phénomène qui avait déjà été observé avec des opérateurs comme Orange et Bouygues Telecom en 2023 qui ont également augmenté leurs tarifs. Toutefois, l’opérateur Free continue à se distinguer, en s’engageant à maintenir ses prix jusqu’en 2027.

Bien que cette augmentation puisse paraître importante, l’offre de RED by SFR reste néanmoins compétitive par rapport aux prix du marché. Cependant, cette nouvelle stratégie de SFR marque la fin d’une époque où les opérateurs se faisaient concurrence en proposant des tarifs particulièrement attractifs.`

Article initialement publié sur EconomieMatin :