par La SNCF abandonne progressivement les chèques vacances papier
À partir de janvier 2025, la SNCF n’acceptera plus les chèques vacances en format papier. Cette décision intervient dans le contexte de la croissance de l’utilisation des chèques vacances dématérialisés, appelés « ANCV Connect ». Mais quels sont les implications de ce choix pour les usagers réguliers du train ? Voyons cela de plus près.
Le passage au numérique : une évolution inévitable ?
D’après la SNCF, le passage au numérique serait une conséquence directe de l’évolution des comportements des consommateurs. En effet, grâce à la dématérialisation, les transactions en ligne sur des plateformes comme SNCF Connect sont facilitées. Par conséquent, il est naturel que le format numérique des chèques vacances gagne en popularité.
Mais la principale préoccupation réside dans le fait que près de la moitié des consommateurs continuent à préférer le format papier, selon l’Agence nationale pour les chèques-vacances (ANCV). A partir de 2025, ces usagers devront donc nécessairement adopter le format numérique pour pouvoir acheter leurs billets de train.
Quel impact pour les utilisateurs ?
Cette transition forcée vers le numérique suscite des inquiétudes, en particulier parmi les personnes âgées ou moins à l’aise avec le numérique. Pour la Fédération nationale des associations d’usagers des transports, cette mesure est « inadmissible », car elle compliquerait l’accès au service de la SNCF pour ceux qui utilisent encore des chèques vacances papier.
Les alternatives sont peu nombreuses pour ces utilisateurs. Certes, il est possible de convertir les chèques vacances papier en version numérique via le site de l’ANCV, mais ceci implique des frais de 10 euros par demande, ainsi que l’envoi des chèques par courrier recommandé. Une autre option serait d’utiliser ces chèques dans d’autres enseignes qui les acceptent encore, comme certains hôtels, restaurants ou musées. Pour la SNCF par contre, ce ne sera plus une option.
