L’essor continu du e-commerce en France en 2024

En 2024, la France compte 39,4 millions de personnes de plus de 15 ans, représentant 70,1% de cette tranche d’âge, ont fait des achats en ligne. Une augmentation significative dans le nombre de consommateurs digitaux qui reflète la popularité croissante du commerce électronique dans l’hexagone.

La répartition des e-acheteurs en France

Selon le rapport de la Fevad, les e-acheteurs sont répartis de manière équilibrée entre toutes les tranches d’âge et les régions de la France. Cependant, on constate une plus grande pénétration du commerce électronique dans les grandes villes, notamment Paris où 85,6% des habitants réalisent des achats en ligne. Les zones rurales ne sont pas en reste avec une adoption croissante du e-commerce, notamment pour l’achat de produits indisponibles localement.

De plus, l’achat en ligne via mobile (m-commerce) a connu une augmentation significative, représentant 62% de toutes les transactions en 2023, une augmentation de 1 point par rapport à l’année précédente. L’utilisation des smartphones (62%), des tablettes (19%) et des ordinateurs (77%) pour les achats en ligne indique une variation importante dans les préférences des Français.

Les catégories de produits les plus prisées

Les produits de mode et de l’habillement sont les articles les plus populaires parmi les e-acheteurs en France, avec 53% d’entre eux les ayant achetés en ligne. Les chaussures (39%), les produits d’hygiène et de beauté (39%), les jeux et les jouets (37%), et les produits techniques et électroménagers (26%) enregistrent eux aussi de bons chiffres de vente.

En 2023, chaque consommateur digital en France a réalisé environ 60 commandes en ligne, soit environ 5 commandes par mois. Cette fréquence illustre l’adoption importante et l’utilisation régulière des plateformes de e-commerce par les ménages français.

Les motivations d’achat en ligne et la satisfaction des clients

Les achats en ligne sont aussi populaires parce qu’ils offrent un gain de temps, un accès à une large gamme de produits et la possibilité de comparer les prix facilement. De plus, 93% des cyberacheteurs en France sont satisfaits de leurs expériences d’achat en ligne, confirmant l’excellente qualité de service des e-commerçants et la facilité d’utilisation des plateformes.

Chaque acheteur en ligne a dépensé environ 4.055 euros en 2023, soit une moyenne de 338 euros par mois. Un montant qui a augmenté de plus de 300 euros par rapport à 2022. Quant au panier moyen, soit le montant moyen d’une transaction en ligne, il s’établit à 68 euros, soit une hausse de 5,4% par rapport à 2022.