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Just Eat Takeaway, propriétaire de Just Eat, a récemment annoncé que sa filiale française n’a pas su se distinguer sur un marché dominé par d’importantes entités comme Uber Eats et Deliveroo. En conséquence, Just Eat, malgré son immense présence à l’échelle internationale, a décidé de se retirer du marché français, laissant ses utilisateurs avec des questions concernant les bons de réduction et une centaine d’employés dans l’incertitude.
Que deviennent les bons de réduction Just Eat?
Les utilisateurs réguliers de Just Eat en France ont été pris au dépourvu par cette annonce. Néanmoins, le site et l’application resteront opérationnels jusqu’au 9 décembre 2024. Pour ce qui est des bons de réduction, les consommateurs sont exhortés à les épuiser avant la date limite. Le service client de l’entreprise reste joignable via [email protected] pour répondre aux questions des clients.
Il serait donc judicieux pour les consommateurs de :
- Utiliser les bons de réduction existants pour passer une commande,
- Exploiter les points accumulés pour bénéficier des offres avant leur expiration,
- Consulter les conditions générales via le programme de fidélité disponible en ligne.
Just Eat : une porte se ferme, une centaine d’emplois en danger
Le retrait de Just Eat en France n’est pas sans conséquence. Environ 100 emplois sont désormais sur le fil, principalement dans le secteur opérationnel comme les services de livraison. À Paris, l’endroit où le service Scoober de Just Eat a été déployé (un modèle d’emploi offrant un salaire fixe aux livreurs), le risque de licenciements semble inévitable.
En dehors de l’aspect social, cette décision met à jour les défis inhérents au secteur, avec des marges serrées, une dépendance considérable aux offres promotionnelles et une concurrence féroce de la part de plateformes utilisant des livreurs indépendants.
Le secteur de la livraison de repas est loin d’ être tout rose
Le départ de Just Eat en France met en évidence les défis que doit relever le marché de la livraison de repas. Les entreprises se heurtent toujours à des attentes grandissantes de la part des clients pour un service rapide, à des coûts opérationnels croissants et à des pressions pour améliorer les conditions de travail des livreurs.
Aux multiples défis comme la dépendance excessive aux offres promotionnelles pour attirer les clients et le manque de rentabilité du modèle économique, vient s’ajouter le coût d’un modèle d’emploi différent. Par exemple, Just Eat a préféré offrir des salaires fixes aux livreurs dans certaines régions, augmentant ainsi ses coûts opérationnels.
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Alors que les offres de livraison en ligne continuent de gagner en popularité, seules les entreprises qui sont en mesure de combiner l’innovation technologique, le contrôle des coûts et la satisfaction de la clientèle semblent avoir une chance de survie. N’hésitez pas à laisser un commentaire pour partager vos opinions sur ce sujet.