Renforcement de la protection des consommateurs en France : une mission de la DGCCRF

En 2023, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) est plus que jamais impliquée dans la défense des droits des consommateurs. Sa performance, manifeste par plus de 95.000 contrôles au cours de l’année, est assortie d’une surveillance accrue des pratiques potentiellement trompeuses pour le consommateur.

La lutte contre la shrinkflation, une priorité de la DGCCRF

Face à la recrudescence de pratiques trompeuses, la DGCCRF a intensifié ses actions de contrôle et de pénalisation. Ses interventions ont abouti à l’émission de plus de 20.000 avertissements, 27.000 injonctions de mise en conformité, et des amendes s’élevant à plus de 49 millions d’€uros. Parmi celles-ci, c’est la shrinkflation, qui consiste à diminuer la quantité d’un produit sans changer son emballage ni son prix, qui attire l’attention. Face à cette pratique jugée fallacieuse, un décret est attendu en juillet 2024 pour contraindre les distributeurs à révéler toute baisse de quantité ou toute augmentation de prix.

La directrice de l’organisme, Sarah Lacoche, souligne l’importance de ces régulations pour maintenir la confiance des consommateurs et assurer une compétition juste sur le marché. Cependant, elle admet aussi que leur mise en œuvre pourrait s’avérer difficile compte tenu de l’ampleur du champ d’application.

Préparation assidue de la DGCCRF en vue des Jeux Olympiques

Parallèlement à sa lutte contre la shrinkflation, la DGCCRF s’organise pour assurer la régulation des ventes en marge des Jeux Olympiques. L’objectif est ici de surveiller la vente de produits dérivés ainsi que les prestations de service dans les hôtels et restaurants. Ceci fait partie intégrante de l’ambition de l’organisme de garantir le respect des normes de consommation pendant cette grande manifestation sportive.

Grâce à une légère augmentation de ses effectifs, de 2.885 à 2.900 employés en 2023, et à la garantie de ne pas subir de coupes budgétaires, la DGCCRF s’affirme en tant qu’acteur-clé dans la protection des consommateurs, et ce à une période particulièrement sensible pour l’économie.