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Baromètre Ariase : une baisse historique des tarifs des forfaits mobiles en juin 2024
Le mois de juin 2024 marque un tournant notable dans le secteur des télécommunications en France. Sur base du dernier baromètre d’Ariase, il s’avère que le coût des forfaits mobiles a atteint son point le plus bas depuis la création de cette mesure en décembre 2019. Avec une moyenne de 12,93€ pour un forfait incluant des appels illimités et au minimum 10 Go de données, les tarifs affichent une baisse de 24,4% sur l’année. Plusieurs opérateurs ont revu leurs offres à la baisse, avec notamment RED by SFR et Bouygues Telecom qui ont réduit d’un euro leurs forfaits d’entrée de gamme.
Mais la surprise vient de SFR qui introduit une simplification de son offre de forfaits. Son nouveau forfait intermédiaire propose 20 Go de données avec appels illimités pour seulement 15,99€ par mois. C’est 7€ de moins que son précédent forfait de 140 Go. Les forfaits fixes suivent également cette tendance à la baisse, même si celle-ci est moins significative. Pour un nouvel abonné, le coût mensuel d’une box fibre d’entrée de gamme s’établit en juin à 29,36€, marquant une baisse de près de 10% depuis le pic de novembre 2023.
Les consommateurs français restent attentifs aux pratiques des opérateurs
Les pratiques commerciales parfois douteuses des opérateurs télécoms n’échappent pas à la vigilance des consommateurs français. Bouygues Telecom a ainsi été pointé du doigt pour avoir réduit la durée de ses promotions à la souscription, une manœuvre qui n’a pas échappé aux utilisateurs. En réponse, l’opérateur a adopté une politique de « promotions durables », correspondant au temps minimum d’engagement obligatoire de 12 mois. Les « fausses promotions », les abonnements forcés et les manquements aux règles de la vente à distance sont autant de dérives qui ont été relevées ces derniers temps.
Face à ces pratiques abusives ou trompeuses, la répression des fraudes s’est montrée particulièrement vigilante, infligeant à plusieurs reprises des sanctions à différents opérateurs. Depuis le début de l’année, les politiques commerciales ont dû être ajustées. Ainsi, Red by SFR, SFR, Free et Sosh proposent désormais des tarifs contractuels attractifs sans période promotionnelle. Quant à Orange, l’opérateur a introduit une offre allégée sans TV. Bouygues Telecom a, quant à lui, prolongé la période promotionnelle de son offre d’entrée de gamme à un an.
